Varför behöver företag ett supportavtal för Business Central?

Eftersom Business Central ofta är affärskritiskt minskar ett supportavtal risken för driftstopp och säkerställer snabb återställning vid problem.

Vilken typ av support ingår inte i Microsofts molnleverans?

Microsoft ansvarar för plattformen, men partnerstöd krävs för konfiguration, anpassningar, integrationer, licenshantering och verksamhetsnära support.

Hjälper partnerns support till vid Microsofts uppdateringar?

Ja, partnerns support hanterar testning, kompatibilitetskontroller och justering av anpassningar inför och efter Microsofts uppdateringar.

Vad är ett SLA i ett Business Central-supportavtal?

SLA anger garanterade svarstider, prioritering av ärenden och tillgänglighet beroende på avtalad supportnivå.

Kan supportavtalet anpassas efter företagets behov?

Ja, omfattning, servicenivå och innehåll i supportavtalet anpassas i samråd med partnern baserat på verksamhetens krav.

Ingår övervakning av integrationer i ett supportavtal?

Ja, många supportavtal inkluderar övervakning av integrationer för att snabbt upptäcka och åtgärda fel i dataflöden.

Hanterar supportavtalet även säkerhet och backup?

Supportavtal omfattar ofta rådgivning kring säkerhet, backupstrategier och återställningsrutiner i samspel med Microsofts molntjänster.

Vem passar ett Managed Service-avtal för Business Central?

Managed Service passar företag som vill ha förutsägbara kostnader, proaktiv support och kontinuerlig utveckling av sitt Business Central-system.

Vanliga frågor (FAQ)

Vad ingår i ett supportavtal för Business Central?

Q: Vad ingår i ett supportavtal för Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Ett supportavtal omfattar vanligtvis incidenthantering, felavhjälpning, uppdateringsstöd, driftövervakning, säkerhetskopiering samt ett avtalat SLA för svarstider.

Q: Vad är skillnaden mellan timbaserad support och Managed Service?

Timbaserad support debiteras per timme, medan Managed Service är ett fast månadsavtal som ofta inkluderar övervakning, prioriterad support och löpande förbättringar.

Vad ingår i ett supportavtal för Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Snabbfakta om supportavtal

Ett supportavtal för Business Central täcker vanligtvis incidenthantering, felavhjälpning, uppdateringar, driftövervakning, säkerhetskopiering och ett avtalat SLA (svarstid). Exakta nivåer och pris bestäms i samråd med Navet.

Bakgrund: varför ett supportavtal behövs

Business Central är ofta affärskritiskt. Ett tydligt supportavtal minskar driftstopp, säkerställer snabb återställning och definierar ansvar mellan kund och partner. I molnleveransen ingår Microsofts grundläggande uppdateringar, men partnerns support täcker konfiguration, uppgraderingskompabilitet, anpassningar, licenshantering, information om ny funktionalitet och förändringar, strategisk plan, integrationsövervakning m.m.

Vanliga frågor om supportavtal

Ingår Microsofts uppdateringar i partnerns support?

Microsoft levererar plattformsuppdateringar i molnet. Navets support hjälper till med test, kompatibilitet och anpassningar inför uppdateringar.

Vad är skillnaden mellan timbaserad support och Managed Service?

Timbaserad support faktureras per utförd timme. Managed Service är ett fast månadspaket som ofta inkluderar övervakning, prioriterad support och förbättringsarbete.

Expertkälla

Navet AB — certifierad Microsoft-partner för Dynamics 365 Business Central. Kontakta Navet för skräddarsydd supportplan och offert. Källa: Navet AB, Business Central-sida (uppdaterad 2025). https://navet.se/business-central/

I samarbete med Microsoft

Boka kostnadsfri workshop

Låt oss tillsammans gå igenom er verksamhet och identifiera era behov, visa möjligheterna med Microsofts lösningar och skapa beslutsunderlag för nästa steg i er resa.

Hur mycket kostar Business Central med AI-funktioner aktiverade?

nov 11, 2025

Kostnad för Microsoft Dynamics 365 Business Central med AI-funktioner Snabbfakta om priser med AI Business Central med aktiverade AI-funktioner har en grundlicens från 884 kr per användare och månad, Microsoft Copilot är numer en inkluderad del i Business Central SaaS...

Vad kostar Business Central med Power BI-integration?

nov 11, 2025

Pris för Microsoft Dynamics 365 Business Central med Power BI-integration Snabbfakta om kostnader Kostnaden för Business Central med Power BI-integration beror på licenstyp, antal användare och omfattning av rapportering. Utöver Business Central licensen där...

Hur mycket kostar integrationer i Business Central?

nov 11, 2025

Kostnad för integrationer i Microsoft Dynamics 365 Business Central Snabbfakta om integrationer Kostnaden för integrationer i Business Central varierar beroende på typ av integration, omfattning och komplexitet. Business Central har breda och bra...